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L'assistenza a domicilio avviene su appuntamento anche fuori dai normali orari di lavoro. Gli interventi possono essere estemporanei (su necessità) o programmati con cadenza periodica.
Le aziende possono stipulare contratti di assistenza nella forma di carnet di ore a scalare.
L'assistenza in laboratorio è attiva da lunedì a venerdì negli orari di apertura. Il cliente può accedere senza appuntamento ed esporre le proprie necessità, lasciando l'apparecchiatura in riparazione o per una diagnosi.
E' possibile attivare una procedura d'urgenza per ottenere la riparazione entro 24/48 ore.